| 1. Ich möchte ein Buch/Roman, Habilitation oder Comik drucken - was muss ich beachten? |
| Wenn Sie mehrere Seiten haben, die Sie Drucken möchten, so können Sie uns einfach ein PDF heraufladen, das diese verschiedenen Seiten hat. Wenn dieses PDF DIN A4 Seiten hat ist das kein Problem, da unser Drucker einfach die Seiten automatisch anpasst und so entsprechend verkleinert - auf die Klopapier-Seitenbreite. Es ist dabei leider nicht möglich jedes Blatt passend zu drucken, so daß es nicht über die Abrisskannte geht - jedoch liest ja jeder ohnehinn nur einen Bruchteil.
Mehrseitige PDF Dokumente kann man aus vielen Dokumenten drucken.
Eines ist aber wichtig: Wenn Sie möchten, daß die Rolle wie ein Buch gelesen werden müssen Sie die Seiten umgekehrt sortieren! Unser Drucker druckt natürlich zunächst Seite 1 Ihres PDFs, dann Seite 2.... Im Normalfall wäre also die erste Seite die man abrollt die letzte Seite. Kehren Sie aber bei der Erstellung Ihres PDFs die Reihenfolge um, so ist auch die erste Seite die erste auf der Rolle die der Nutzer dann sieht.
Alternativ können Sie uns aber auch schreiben, daß wir die Reihenfolge beim Druck umkehren sollen. Schreiben Sie das einfach bei der Bestellung in das Kommentarfeld.
Bei den Optionen können Sie dann beliebige Sättigungen oder Farben auswählen - aber die Option "JEDES BLATT" muss gewählt werden. |
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| 2. Warum bieten Sie die Option an "Jedes xte Blatt bedrucken"? |
| Jedes Blatt bedeutet Ihr Druckblatt - ganz gleich wie lang das ist! Beispiel: 2te Blatt und Dein Bild ist 30cm lang, dann drucken wir 30cm dann 1x 30cm nichts usw. |
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| 3. Was ist die Druckoption Sättigung? |
| Wir drucken in der Regel mit 80% Druckdichte. Unter Umständen kann es besser sein, die Sättigung zu verringern. Damit wird der Druck blasser. Ein 20% Druck sieht aus wie ein Wasserzeichen , oder sehr helles Bild als eine Art Hintergrund. |
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| 4. Was sollte ich beim Erstellen meiner Druckvorlage beachten? |
| Die Druckbreiten und ca. Höhen siehst Du auf dem Produktbild. Das bedrucken wir und werden immer versuchen Dein Bild oder PDf einfach möglichst eingepasst zu drucken. Also leg einfach los. Einzig sollte eine Seite nicht lägner als 43cm sein. Willst Du eine Doktorarbeit oder Buch drucken, lass es einfach als PDF im A4 oder A5 Format. Die Verhältnisse entsprechen ca. dem Papier, so daß es kaum verzerrt wird. |
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| 5. Welches Klopapier wird verwendet? |
| Wir benutzen weißes Recyclingpapier, 3 lagig ca. 13,5cm lang / Blatt und ca. 9,5cm breit. Das Klopapier besitzt den Umweltengel, weil es aus 100% Recyclingpapier gefertigt wurde! Auf einer Rolle sind ca. 120 Blatt. Da Klopapier in nicht exakten Größen geliefert wird, beachte bitte, dass wir nicht immer die Papiermitten treffen können und auch über die Abrißkanten bedruckt wird- |
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| 6. Ich möchte mehr als 2500 Toilettenpapierrollen - wie gehen wir da vor? |
Aktuell haben wir für unseren Shop mit diesen Druckern eine Auflage von 2500 Rollen als Maximum. Mehr Rollen machen keinen Sinn mit diesen Drucktechnik.
Falls Sie mehr Klopapierrollen bedrucken möchten, so fragen Sie bitte beim Vertrieb an. Wir erstellen Ihnen dann ein Angebot.
Das Verfahren läuft dann halbautomatisch, da die großen Druckmaschinen anderes drucken und andere Farben verwenden. |
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| 7. Was ist wenn mein Bild kleiner ist als das Klopapier? |
| Sie können bei der Bestellung im Feld Bemerkung angeben, dass Sie das Bild z.B. an Papiergröße gestreckt haben möchten.
Wir haben ja eine Abbildung über den druckbaren Bereich. Wir würden also nach oben und unten je 2cm Platz lassen, sowie 0,5cm zu jedem Rand damit immer ein Bild pro Blatt gedruckt werden kann.
Wenn Sie uns PDFs senden, dann nutzen wir immer die Funktion: Druck an Papiergröße anpassen und das geschieht so automatisch.
Sollte beim Druck auffallen, dass Sie ein zu großes Format beim PDF verwendet haben und so nur ein mini Format zu Drucken wäre, dann kontaktieren wir Sie und fordern ggf. ein neues Druckbild an.
Um sicher zu gehen, dass alles so ist wie Sie es wünschen, empfehlen wir die Option: Druckproof bei dem Artikel aus zu wählen. So gehen Sie sicher, dass Sie das gewünschte Ergebnis geliefert bekommen. |
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| 8. Wie schnell können Sie liefern? |
| Nachdem Sie die Daten hochgeladen haben und wir uns über die Zahlungsmodalitäten verständigt - also bei Vorkasse diese auch eingegangen ist - oder Sie schon per Rechnung beliefert werden, gehen wir sofort am selben Arbeitstag hin und geben Ihre Produktion in die Warteschlange. Wir haben je nach Menge der Bestellung diese binnen 24h nach Zahlungseingang produziert und können diese dann in den Versand geben, oder Sie können diese auch bei uns abholen!
Sollten Verzögerungen auftreten, so werden wir Sie benachrichtigen!
Der Versandweg sollte innerhalb Deutschlands in der Regel laut unserem Dienstleister 24h - max. 48h dauern.
Sie können uns auch einen Eilauftrag erteilen mit schnelleren Lieferzeiten und verbindlichen Lieferdaten. Hier gelten nicht die Shoppreise und wir können Lieferungen mit Terminzusicherung nicht über den Shop abarbeiten. Kontaktieren Sie am besten telefonisch unseren Vertrieb. |
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| 9. Welches Format dürfen meine Druckdateien haben |
| Wir akzeptieren PDF und JPG (.jpg, .jpeg). Wenn Sie ein PDFverwenden achten Sie bitte darauf, dass das Seitenformat so groß ist wie der Klopapier. (Sie sehen die Maße beim Artikelbild).
Im Zweifelsfall kann es auch kleiner sein, da wir beim Druck die Stretch OPTION immer einstellen beim PDF.
Falls Sie wünschen nutzen wir auch ein Word oder OpenOffice Writer Format. Hierbei müssen Sie beachten, dass die Schriften nicht eingebettet sind und somit mit Schriften bei uns im System ersetzt werden! Im PDF Format können Sie die Schrift erhalten.
Sollten Sie trotzdem die Daten im DOC oder OpenOffice Format senden wollen, so achten Sie bitte auf die Seitengröße
Bei JPGs empfehlen wir eine Auflösung von 300dpi. |
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| 10. Darf ich Bilder von z.B. Fußballstars oder Prominenten drucken |
| Uns ist es prinzipiell gleich, was Sie drucken, so lange gegen uns daraus keine Forderungen entstehen können.
Jede Person hat ein Recht am eigenen Bild. Lassen wir einmal die möglich angesehene Verunglimpfung aus dem Spiel, so könnten es immer noch Lizenzrechte sein, die am Bild hängen. Selbstverständlich versichern Sie uns mit der Bestellung, dass Sie das Recht an diesem Bild haben und wir mit dem Druck keinen Verstoß gegen ein mögliches Lizenzrecht begehen - sie uns also schadlos halten.
Wenn es sich um eine offensichtliche Verletzung handelt, dann verweigern wir den Druck. Immer wieder bekommen wir z.B. Logos von Schalke und Dortmund zugesandt. Diese drucken wir nicht ab, da wir davon ausgehen, dass Sie nicht der Lizenzinhaber sind. Sollten Sie es sein, liegt es an Ihnen uns das nach zu weisen - und selbstverständlich werden wir dann in den Druck gehen. Vielleicht haben Sie auch eine Genehmigung - legen Sie uns diese dann vor und gerne drucken wir nach Prüfung. |
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| 11. Wie geschieht der Upload meiner Daten? |
| Das passiert ganz einfach nach dem Bestellvorgang. Zunächst einmal wählen Sie die Größen und Papiere aus. Als nächstes verändern Sie die Eigenschaften und schließen die Bestellung ab. Dann kommen Sie automatisch zu einem Schritt an dem Sie uns die Daten hoch laden können.
Der Upload geschieht mittels eines Serverscripts das Javascript benutzt um Ihnen den Fortschritt an zu zeigen. Auch ohne Javascript funktioniert der Upload, nur Sie sehen keinen Fortschritt. Nach dem erfolgten Upload werden Sie dann auf eine Bestätigungsseite geleitet.
Sie können dann auch in Ihrem Kundenkonto nachschauen. Wir haben dann dort Ihre Bestelldaten aktualisiert. Geht einmal etwas schief - warum auch immer, so können Sie die Daten über Ihr Kundenkonto nochmals hoch laden.
Wenn es mal patu nicht will - trotz aller Tests die wir vorher gemacht haben, dann bekommen Sie von uns eine Email mit einer besonderen Adresse, an die Sie auch Ihre Daten senden können. |
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| 12. Was passiert wenn mein Bild nicht aufgeladen wurde? |
| Zum einen können Sie uns gerne dann auch die Druckdate unter Angabe der Bestellnummer und Artikelnummer per Email zusenden, zum anderen Besteht die Möglichkeit für nicht vollständige Uploads diese auch noch einmal im Kundencenter (Einloogen) zu übertragen. |
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| 13. Wie groß dürfen die Daten sein die ich uploade? |
| Uns ist es fast gleich, wie groß die Daten sind. Wir haben aber eine Begrenzung auf 30MB für Etiketten gelegt. Alles was darüber ist macht keinen Sinn und würde auch in der Produktion keine Qualitätssteigerung bringen. Die üblichen Etikettengrößen sollten bei ca. 2-3 MB liegen |
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| 14. Kann ich per Rechnung beliefert werden? |
| Ab der 3ten Bestellung können Sie bei uns auch per Rechnung oder Lastschrift bestellen. Sollten Sie bereits Kunde unseres Hauses in anderen Bereichen sein, so nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Wir werden dann die Unterlagen prüfen und Ihnen gegebenenfalls auch schon vorher eine Lieferung per Rechnung ermöglichen. |
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| 15. Darf ich das Toilettenpapier nutzen? |
| Das Toilettenpapier ist als Dekorationsartikel gedacht und nicht zur Nutzung. Wenn Sie mehrere Seiten beim Druck allerdings frei lassen, könnten Sie diese nutzen und das Blatt kann man z.B. als Andenken mit nehmen. Macht sicherlich Spass. |
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| 16. Wie lange werden meine Daten und Bilder gespeichert? |
Die Daten werden bis zu 6 Wochen nach Druck gespeichert. In dieser Zeit können Sie eine erneute Bestellung aufgeben ohne das Bild noch einmal hoch laden zu müssen.
Sie haben aber die Option, dass wir Ihre Daten länger speichern - nämlich 1 Jahr nach Druck. Diese Option kostet uns leider auch etwas Geld, da wir die Daten absichern müssen.
Für die meisten Kunden sollte es allerdings ausreichen, dass wir die Daten diese 6 Wochen speichern. |
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| 17. Darf ich Mickey Mouse und Co Drucken? |
Alles Material wird von Ihnen geliefert.
Mit Abgabe der Bestellung und Anerkennung der AGB bestätigen Sie uns rechtskräftig, dass die Inhalte Ihnen gehören, bzw. Sie das Recht besitzen dieses im bestellten Rahmen Vervielfältigen zu dürfen. Allfällige Lizenzgebühren müssen Sie selbst tragen und ggf. mit dem Lizenzinhaber abrechnen.
Wenn Sie eine einzelne Rolle drucken gehen wir davon aus, dass der Druck zu privaten Zwecken geschieht. Bei größeren Mengen behalten wir uns eine Stornierung Ihres Auftrages ohne Lizenznachweise vor. |
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